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拨号程序安装错误或正在使用。部分情况属于有一个正在使用中的宽带连接，然后再次点击宽带连接会出现这种情况。

解决方法：

1、右击网上邻居点击属性；

2、查看如果有两个宽带连接可以重启电脑后删掉其中一个，再次拨号连接；或者把原来的宽带连接删除，再重新建立新的宽带连接。