大企业是经济发展的顶梁柱，是税收收入的重要来源，在国民经济发展中发挥着“压舱石”的作用。张掖市甘州区税务局紧紧围绕健全大企业税收服务和管理新格局目标任务，不断拓宽“陇税雷锋”服务模式，完善服务举措，为大企业带去了有效率、有质量、有温度的个性化服务，高效助力企业壮大与发展。

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问需问计，开展精细化辅导

“你好，我是你们的管理员贺燕，为提高精细化服务举措，真切解决大企业遇到的难题，我们向您征集涉税方面的诉求，请问您在日常办税中有遇到哪些难题需要我们帮忙解决吗？”

在接到贺燕的电话时，中国平安财产保险股份有限公司张掖中心支公司的会计王海琴正在为一件事发愁。原来保险公司每月进进出出的保险营销员较多，个人所得税如何准确的代扣代缴问题对财务人员困扰很大。在得到贺燕耐心细致的解答后，王会计感慨地说：“你们的政策辅导真是及时又贴心，现在的服务模式已经从我们主动咨询变成你们主动辅导，真的是太贴心了。”

今年以来，甘州区税务局采取“线上+线下”多元化沟通渠道，加强与大企业的沟通交流，依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制，把握税收宣传月、便民办税春风行动等有利时机，主动向辖区内千户集团企业、省市列重大项目征集涉税诉求和意见建议，并逐条录入大企业税收服务与管理平台，按照“按单销号、限期办结”的原则，及时响应和办理反馈，得到了纳税人的一致好评。

角色互换，开展沉浸式体验

“这次角色互换学习，让我们从税务部门的角度审视了我们的财务工作，我们将进一步加强财务核算，提高税法遵从度，为企业的良好发展奠定基础。”国网甘肃省电力公司张掖供电公司财务人员万怡在参加完“千人进千企，陇税春风行”活动后说。

为进一步拉近税企之间的距离，增进征纳双方间的互助、互信，甘州区税务局组织辖区纳税人和青年税务干部举办“千人进千企，陇税春风行”活动，通过征纳角色互换、税企联学互促、陇税雷锋互动等方式共筑税企连心，共谱和谐乐章。青年税务干部们下沉到企业生产一线，观摩企业生产流程，查看加工操作过程，和企业财务人员就成本核算等问题进行深入交流。同时，企业财务人员也走进了办税服务大厅，沉浸式体验税务登记、纳税申报，涉税疑点监控等内容，开展了一场别开生面的联学活动，使税企双方都受益匪浅。

提前预判，开展精准化服务

甘州区税务局根据辖区内大企业的行业特点，分行业定项推送税收政策，提高大企业税收政策执行的准确性。梳理总结大企业易发、多发的涉税风险事项，尽早提醒，提前预防，进一步助力大企业提升税收遵从度。同时，根据纳税人信用评价结果，通过日常征管提醒帮助B、C级纳税人成为A级优质企业，以实实在在的行动让“春风暖心润企业”。

下一步，甘州区税务局将继续发挥“陇税雷锋”服务帮办机制作用，搭起大企业与税务人实时互动、便捷沟通的桥梁，通过税企座谈、上门走访、税企沙龙等多种方式畅通税企沟通渠道，主动征求大企业在政策制定与执行方面的意见和建议，逐步探索出更好服务大企业不断发展壮大的新经验、新模式。